皎月渐圆
映照着人们的归心与期盼
出行路上
铁路人在站台、在车厢、在线路上
守护着旅途的平安
晨光里递出温暖指引
暮色中照亮前行方向
这无声的坚守
是双节里最动人的风景
“再累都值”
“22号检票口有旅客晕倒，需要支援！”正在整理失物的周绚立刻放下手中工作，叫上驻站医生，拎着药箱冲向现场。抵达现场后，医生判断旅客是癫痫发作，周绚立即在医生指导下展开急救，调整旅客体位、疏散周围人群有条不紊。10多分钟后，旅客情况逐步稳定下来，她才松了口气，额头已布满汗珠。“只要旅客没有什么大碍，再累都值。” 最终，这名旅客经医生确认身体状况良好，并未耽误返乡的行程。
展开剩余87%国庆期间，上海虹桥站日均收到超千件遗失物品，周绚又多了个“分拣员”的身份。她熟练地将物品分类放入“小仓”与“大仓”——近一周的高频失物和预约物品存放在B1层“小仓”，其余物品归入“大仓”。证件柜88格、眼镜柜12格，每个格子里的物品都摆放得整整齐齐。“快速分类能帮旅客更快找到失物。”她一边整理蓝牙耳机，一边拨打失主电话，确认领取时间。如今新增的电话线路区分接入与拨出，减少了占线情况，但周绚仍常利用休息时间帮忙联系失主，仅10月1日当天，她就协助找回超过100件失物。
10月1日，铁路上海站发送旅客达81.2万人次，创下历史新高，其中上海虹桥站发送旅客就超过41万人次。傍晚，送走最后一批重点旅客，周绚站在候车大厅窗前，看着缓缓驶离的列车，脸上露出笑容。
幸福的回报
10月1日12时，杭州客运段“西子号”高铁列车长车菲菲，在杭州东站值乘开往温州南的G7511次列车。她热情地迎接每一位旅客；看到行李多的旅客，立刻上前帮忙拎起行李；遇到行动不便的老人和小孩，就小心翼翼地搀扶他们上车。
车菲菲不久前荣获中央宣传部、中国国家铁路集团有限公司第七届“最美铁路人”称号。直到9月27日，她才圆满完成历时22天、跨越南北的22场巡回宣讲，用自身经历传递铁路人的坚守与热忱。
“菲姐，歇一天吧，你都连轴转这么久了。”出发前，同事心疼地劝她。车菲菲摇摇头说，国庆是旅客出行的高峰，更需要暖心的服务。
巡视到5号车厢时，一位旅客叫住她：“列车长，我想在临海站提前下车，可以吗？”车菲菲停下脚步，耐心解答：“可以提前下车，不过不乘坐的区间票价是不能退的。另外，因为您提前下车，出站时要走人工通道，跟工作人员说明下情况就行。”怕这名旅客记不住，她还特意重复一遍重点内容，直到对方明白才离开。
来到8号车厢，她特意放慢脚步，走到一对老人身边，俯身轻声说：“大爷，等下到宁波站前，广播会提前报站，您千万别着急起身，我和同事会过来帮您。您年纪大、站久了身体吃不消。”
下午2点20分，列车距离临海站还有5分钟，对讲机里突然传来乘务员急促的呼叫：“12车厢连接处有位旅客突发疾病，浑身发抖。”车菲菲立刻跑去，只见一位20多岁的小伙子脸色苍白，双手微微颤抖。她蹲下身，轻声询问：“小伙子，你是不是没吃饭？赶车太急了？”小伙子虚弱地点点头。
凭借多年值乘服务经验，车菲菲判断小伙子可能是低血糖。她细心地扶着小伙子坐直，慢慢将糖水递到他嘴边：“来，慢点喝，先补充点糖会好点。”几分钟后，小伙子的脸色好转，发抖的症状也得到缓解。我们已经联系好临海站工作人员，到时候有人接你，要是还不舒服，及时去医院看看。随后，车菲菲一直守在小伙子身边，直到将小伙子交接给车站工作人员，才放心地返回车厢，继续值乘服务。
3点38分，G7511次列车抵达温州南站。车菲菲站在车厢门口，目送着旅客们下车。守护旅客的平安旅途，是列车长假期最幸福的回报。
“让旅客出行更顺心”
9月30日一早，徐州东站东候车室的“顺心雷锋服务站”就陆续迎来了旅客。“我手机忘在网约车上了，能借我个电话吗？”“我去洗手间，能暂时把行李放在这吗？”“手机充电线能借我用用吗……”旅客的问题千头万绪，“顺心雷锋服务站”逐一化解。早上不到11点，工作人员们已经接送了14位需要帮助的特殊旅客。
“我们按照以往经验，梳理了出行高峰期大家最有可能遇到的问题。”徐州东站“顺心”服务台工作人员张祖艳说道。
在徐州东站，“顺心”服务体现在种种周到的细节里。服务站里的“顺心百宝箱”，准备了旅客高需的指甲刀、取卡针、打包绳等物品，方便旅客随时取用。“我们最近计划把重点旅客候车室的充电口换新，更符合大家手机充电的需求。”张祖艳说。
不时有抱着孩子的母亲特地到服务台表达感谢：“你们哺乳室里的脚凳太贴心了，抱孩子时腿舒服了很多！”在东站，工作人员每隔一会就会对各个区域进行巡查。细心的工作人员注意到，哺乳室的墙上经常有脚印。“我们分析，妈妈抱孩子时腿借不上力，把墙蹬脏了。”一个小小的脚凳，让服务更贴心。
“跟着我，你放心”
在杭州东站，重点旅客的出行始终被放在“之江心驿”的“心尖”上。
“车站太大了、假期人太多了，我的眼睛看不到，会感到有一点恐慌，”小江感慨道，“有人帮助真的很好，有他们在，我就不怎么害怕了，很感谢他们。”
这已经是小江第二次接受“之江心驿”的帮助了。“杭州是个温暖的城市，‘之江心驿’是一个温暖的团队。”采访中，他告诉记者，当他与朋友们说起在杭州工作生活的印象时，连用了两次“温暖”，特别提到了“之江心驿”：“他们并不只是像完成任务一样接送我，而是像朋友一样，和我交谈聊天，我觉得很难得、也特别感动。”
列车开始检票时，“之江心驿”的党员工作人员刘易秋准时前来引导。经过匆匆人群，刘易秋搀扶着小江来到检票口，通过无障碍电梯，穿过重重队伍，小心翼翼地将他护送至相应地标站台。车进站后，刘易秋与列车员进行了细致地交接。
小江上车后，忽然转身冲着车外喊了一句：“谢谢您！”刘易秋笑着回应：“不客气，祝您一路顺风、假期愉快！”从站外到车内，一场场无声的爱心接力在杭州东站顺利完成，温暖了无数旅客，仅2号当天白天，服务重点旅客逾百人。
“有困难，找明亮！”
10月1日，国庆佳节，合肥南站“明亮劳模工作室”里，全国劳动模范刘明亮如往常一样忙碌着，为南来北往的旅客提供贴心服务。
“在家千日好，出门时时难。我要做的，就是成为旅客的贴心人，用服务温暖他们的旅程。”作为一名客运值班员，刘明亮是这样说的，更是这样做的。他将旅客的困难视为自己的困难，待旅客如亲人，时时处处为旅客着想，千方百计为他们排忧解难。
2014年，随着合肥南站开通运营，以刘明亮为领衔人的“明亮劳模工作室”正式成立。如今，这个工作室已发展成一个拥有27名成员的团队，是一个跨部门、跨班组、跨工种的综合性客运服务窗口。
在三十年的服务生涯中，刘明亮始终秉持着助人为乐的精神。“明亮劳模工作室”累计帮助了76580名困难旅客，救治危重病人21808人。刘明亮的付出赢得了广泛认可。2008年，“明亮服务台”分别荣获合肥市“文明窗口”和安徽省总工会“工人先锋号”称号。2016年，“明亮劳模工作室”被中华全国总工会命名为“工人先锋号”。他还先后荣获全国劳动模范、全国五一劳动奖章、“中国好人”、安徽省劳动模范等多项荣誉称号。
月华流转
见证每一次平安的抵达
与温暖的出发
向每一位默默坚守的铁路人致敬
是你们
让团圆的路上充满了安心与力量
资料来源：上铁集团相关单位
发布于：北京市蚂蚁配资-配资公司app-实盘配资炒股-股票配资排名提示：文章来自网络，不代表本站观点。
- 上一篇：114配资网毛主席一共六次离开餐桌
- 下一篇：没有了
